Unser Kundenportfolio reicht von Großkunden aus den Branchen Automobil, Bau und Chemie, über mittelständische regionale Kunden bis hin zu Handwerksbetrieben und Autowerkstätten. Unsere Geschäftsmodelle und Vertriebswege sind auf die jeweiligen Kundengruppen und Marktsegmente ausgerichtet. Großkunden betreuen wir individuell und bieten ihnen spezifische Entwicklungsarbeiten und technische Services. Bei unserer Preispolitik orientieren wir uns vor allem an dem Wert unserer innovativen Produkte und Technologien für den Kunden.
Ein Beispiel für die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden ist die Kooperation mit Masdar: Als bevorzugter Partner und Lieferant für Baumaterialien und Systemlösungen wird die BASF dazu beitragen, Masdar City, die weltweit erste CO2-neutrale Stadt, in Abu Dhabi zu errichten. Enge Kundenkontakte pflegen wir auch in unserem neugestalteten Refinish Competence Center in Münster. Hier bieten wir zum Beispiel Kurse in der Anwendung unserer Produkte bei der Autoreparaturlackierung an. 
